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浙江東陽全球匯進口館創始人厲倩男:“專業化”開啟精準營養新時代,三步拆解母嬰門店的突圍實踐
近兩年隨著大眾健康意識提升、營養調理需求旺盛,轉型健康調理型門店成為母嬰店升級破卷的熱門選擇。作為其中的優秀代表,浙江東陽全球匯進口館穩步增長背后,有哪些獨特的經營策略和思考?近日,由母嬰行業觀察主辦的“專業創造價值·2024第十屆全球母嬰大會暨母嬰行業觀察十周年慶”圓滿收官,浙江東陽全球匯進口館創始人厲倩男以《開啟精準營養新時代》為主題展開分享,以下為精彩干貨內容:
近年來全球經濟下行、消費市場增長放緩,“消費降級”似乎已成大勢,消費者呈現出更加保守和謹慎的心態;2024年母嬰消費者基數同比2018年少了2193萬,減少42.77%。同時,人口數據也不容樂觀,2022年我國出生人口自1950年以來首次跌破千萬,引發眾多從業者對母嬰行業前景的擔憂。
出生率下降,對母嬰人的影響是絕對的嗎?
答案是雖然母嬰行業傳統品類均出現了下滑,但新的機遇也在顯現。消費群體開始有了質的改變,一股“新勢力”正在不斷攀升,母嬰消費需求的邊界正在不斷拓寬和重構,消費理念從“養”轉變到“育”,牽引著母嬰行業的迭代、母嬰消費的升級。而我們要做的是,在母嬰市場的升級中,尋找未被滿足的領域。
新一代的消費者,更注重科學育兒、產品品質、專業服務,對母嬰從業者提出了更高的要求。在這個為知識付費的新時代,我們需要極速“跟進布局”,不僅要在產品結構上進行精準更新,更要對專業服務方案做出革新,在實現精細化運營下,提供專業、精準的個性化服務。只有這樣才能脫穎而出,開啟屬于我們的精準營養新時代。那么,當下應該怎么做?
以我們全球匯為例,第一步,進行精準健康服務升級,不斷完善精準營養產品布局,迎合更進階的健康理念。
我們不斷拓寬度,由個人到全家,不斷輻射行業全域。面對消費者市場的重新分級,不斷更新迭代,健康管理中心從1.0升級至3.0,其中1.0時代需要的是能和客戶建立橋梁的專業產品,2.0時代需要的是能給予客戶精準的檢測服務,3.0時代需要的是由數據驅動的AI人工智能健康管理服務。我們持續跟進,比如打造一站式全方位孕育精準營養方案,再比如進行更為精準、細化的特殊人群營養布局,通過開展備產關懷、青少年助學、代謝健康、特殊人群調理等服務,推進全生命周期的差異化營養補給;此外,面對生命現象中復雜的關系和難以預測的特征,人工智能技術展現出強大的能力,未來是AI崛起的時代,我們計劃利用AI創新應用技術,建立生命早期人體腸道微生態健康監測與管理方案。
第二步,把握品牌核心運營價值,以信任為基,搭建起知識與顧客間的橋梁。
我們堅持做深度,用專業和更高價值的服務“說服”新一代消費者,建立品牌信任狀。因為品牌是公司的靈魂,也是消費者持久信賴與支持的根本。品牌運營的核心價值,在于構建一種深度互信的生態。我們深諳只有不斷的學習和進步,才能順應時代變革的新趨勢,“專業化”成為開啟精準營養新時代的必經之路。
第三步,塑造IP橋接用戶情感距離,迎合新時代需求,IP塑造、增強信任、用專業說話。
我們堅持做自己,以赤誠初心和以身說法,增強客戶粘性。對的價值觀,能映射對的行為,而這些行為,讓IP變得無限可能。我要做的就是把我的價值觀“不作惡,惠及社會與他人”傳遞給身邊更多的人。
因為不斷的學習、體驗、扶持,催生了我對客戶的責任感、對事業的方向感和對人生的使命感;也正因為有了這些,才讓我在健康營養的道路上,堅定不移地一直走下去。
文章來源:母嬰行業觀察
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