快訊
日前，Arla表示上周宣布將在英國試驗一種名為Bovaer的牛飼料補充劑，以減少奶牛的甲烷排放量。然而，自宣布以來大量錯誤信息在網上流傳。對此，該公司強調堅定不移地致力于減少對氣候的影響，但絕不會以危及消費者健康或動物福利的方式這樣做。（公司發布）
12月3日，湯臣倍健發布投資者關系活動記錄表，會議主要圍繞費用率管控、運營策略調整及品牌布局等內容進行討論。公司表示將積極調整費用投放模型，提高費用管控及投放效率，目標是降低銷售及管理費用率。同時，公司聚焦核心品牌、渠道和品類，并在下半年開始主動調整部分品牌的運營策略和資源投放，以提升經營質量。對于未來的費用預期，公司希望明年的銷售費用率能回到2023年的水平，而A類和P類費用的比例變化不大。針對三季度境外收入下降的問題，公司指出主要受平臺和品類調整的影響。此外，公司已布局山姆等商超渠道，并計劃重點投入于基礎營養賽道的主品牌及大單品品牌，如lifespace和健力多。對于益生菌賽道，公司仍然看好，并將其作為明年的重點關注品類。（公司發布）
近日，名創優品集團創始人、董事會主席兼首席執行官葉國富，與胖東來創始人、董事長于東來首次會面。交流中，于東來表示，要做一個中國的Costco并不難?！耙辉谟趫F隊愿意干，在工作中感受到幸福并且能夠掙到錢；二在于把產品的品質、功能、美感做好?！彼冀K認為，在零售行業，員工開心，顧客的感受就更好。對于產品，則要始終將品質擺在第一位，同時向山姆、Costco等品牌學習，不只是簡單地做商品，要體現對生活的品位。（36氪）
12月4日消息，京東近日公布2024年雙12活動規則。今年京東雙12分為預熱期和正式期：12月7日0:00-12月9日19:59為預熱期；12月9日20:00-12月12日23:59為正式期。今年京東雙12的主要活動玩法為跨店滿減滿300元減40元。全品類商家均可參與跨店滿減活動，活動費用由商家100%承擔。平臺鼓勵商家以全店商品形式報名。京東將在推薦、搜索、湊單頁、會場等公域場景為跨店滿減商品提供流量支持。同時，京東雙12商品打標活動延續了雙11的“打標免報名”方式。商家全店滿足招商規則的商品將由系統自動圈選打標，不需要商家再進行報名。
12月4日消息，日前2024淘寶雙12狂歡節啟動招商，據了解，目前服飾、3C數碼、珠寶飾品、鮮花園藝等多行業招商情況超預期，預計今年將是活動商品最豐富多元的一屆淘寶雙12。每年淘寶雙12都是商家獲取年輕用戶的重要契機。另有消息透露，今年雙12淘寶將推出「撿寶」互動新玩法，平臺出資補貼數千萬件寶貝，預計吸引更多年輕人參與。
母嬰行業觀察
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23天時間爆改2200平！格瑞麗家“大變身”透露出哪些新的市場訊號？
作者/新母嬰店
導讀：出生率下滑、進店率下降疊加消費信心不足，母嬰線下實體一度迎來“至暗時刻”，但母嬰行業觀察團隊在深入走訪全國市場時會發現，做得好、能賺錢的母嬰店依舊很多。
總結下來，有幾個共性，其一，依靠新興品類突圍，乘著營養品、潮玩的勢快速打造出第二增長曲線；其二，做深做透專業服務，從基礎產品推薦進階為育兒知識指導、健康咨詢管理；其三，回歸生意本質，聚焦“場”多維度爆改升級，成就有價值的發展、有效益的增長。
據母嬰行業觀察獲悉，格瑞麗家西寧海湖萬達店于近期剛完成重裝升級，以此為案例，進一步剖析門店升級背后隱藏著怎樣的經營邏輯，并細致梳理個體實踐帶給整個行業的重要啟示。
“對于實體零售而言，商品是最基礎的，除了好的商品外，還應該著力于提供更多的差異化服務，以體驗式消費滿足顧客的情緒價值?！?/strong>對于海湖萬達店的“變裝”邏輯，格瑞麗家總經理邵新東用一句話做出總結。
深挖細節，格瑞麗家此次門店的兩大調整方向也在一定程度上指引行業的進化與突破。
從“單一找貨”到“邊選貨邊逛店”
以場景體驗回應新興訴求
長期以來，“體驗感”一直是線下渠道的獨特優勢，但多數母嬰店仍停留于產品堆疊、品類展示，而忽略了更深層次的場景打造和價值滿足。此次，格瑞麗家精進產品布局，并全新升級場景，讓門店變得更好逛。
首先是通過優質的產品供給讓顧客“有的選且能選到更好的”，例如，率先將Stokke、Cybex、Britax等國際知名車床品牌引進西寧市場，同時，使得備受新生代母嬰用戶喜愛的童裝品牌巴拉巴拉最新形象的旗艦店也落戶格瑞麗家。
其次是深入場景搭建，全面提升人性化體驗。其中最值得一提的是，攜手康貝打造出西寧首家功能全、面積大且體驗好的母嬰室，重裝開業當天有顧客反饋稱，“格瑞麗家的母嬰室建設得特別人性化，很適合我們寶媽來這里帶孩子?！贝送?，多功能互動區也是此次升級亮點。
除了門店基礎設施建設從人性出發外，產品陳列、場景布置也均是以顧客需求為主導，如充分迎合年輕媽媽的喜好，為其營造一個適合進行時尚打卡、拍照發朋友圈的氛圍。
從“單一賣場”到“產品服務兩手抓”
以多元項目創造專業價值
誠然，零售的競爭，最終一定指向商品供應鏈和服務能力，也因此，隨著產品側的同質化加劇，越來越多的從業者開始寄希望于向服務項目要增長，但據母嬰行業觀察梳理，真正能把服務項目做起來且能獲取利潤的實則并不多。
“格瑞麗家的游泳和理發項目已經成為門店最穩定的流量入口?！?/strong>格瑞麗家相關負責人表示。復盤其運營策略可見，服務項目并非止于傳統表象，而是將每一個細節都做到了極致。
最貼近寶寶需求的譬如，理發時的座位創新地以多樣的小汽車替換了常規椅子的配置，童趣心十足且能給寶寶更舒適的理發體驗。
說到底，門店服務項目最終比拼的一定是留客能力，從硬件的裝修設備到軟性的服務人員交鋒不止，而顯然，此次格瑞麗家已是有備而來。
基于用戶進階新需求與市場競爭新焦點，格瑞麗家對原有旗艦店進行了一系列大刀闊斧的調改，步步為營，抓牢門店的每一個關鍵點，做強服務，做深專業，其先行實踐或許值得大家參考。
寫在最后：
邵總經常提到，經營的核心是滿足消費者價值，而消費者價值是企業經營的出發點和落腳點。為創造顧客價值，格瑞麗家在場景、服務、數字化運營方面不斷的投入資源，只為了讓消費者能有更好的用戶體驗。在得到消費者的認可后，就會不斷的產生復購和進店，甚至口碑傳播。這樣一來，銷售規模擴大，成本下降，盈利增加，企業才能良性的運轉。
當下，紛繁復雜的促銷活動已經讓顧客產生審美疲勞，到店率持續下降，因而消費者的創新性戰略顯得極為重要。一方面我們可以通過商品滿足顧客基礎的生理需求，另一方面我們可以通過探索和創新來滿足顧客的心理需求，即情緒價值。特別是數字技術的出現，賦予了我們更先進的服務手段，讓企業與顧客之間的觸點越來越豐富、多樣。例如，我們會針對購買推車的用戶提供洗車服務，會通過數字化對奶粉快喝完的用戶提供備貨，會對愿意“嘗鮮”的用戶提供新品的試用裝。
格瑞麗家即將迎來15歲生日，多年來唯一不變的就是對消費者的敬畏，始終追求的就是做一家有“溫度”的企業。
文章來源：母嬰行業觀察
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