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導讀：今年兩會(huì )期間，關(guān)于知識產(chǎn)權保護的相關(guān)建言成為社會(huì )各界熱議的焦點(diǎn)。有代表建議應盡快設立國家知識產(chǎn)權法院，保障知識產(chǎn)權審判專(zhuān)業(yè)性和專(zhuān)門(mén)性；有代表提出搭建全球知識產(chǎn)權交易平臺，建立侵權“黑名單”；也有代表提議加大對侵犯商業(yè)秘密的處罰力度……保護知識產(chǎn)權已經(jīng)成為全社會(huì )普遍共識，而這背后，實(shí)則揭示了一個(gè)阻礙產(chǎn)業(yè)發(fā)展的毒瘤——山寨泛濫、假貨橫行。

作者/麗婷

誠然，天下苦“假冒偽劣”久矣，尤其在母嬰行業(yè)，海量供給充分迎合年輕父母精細化育兒需求，行業(yè)競爭日趨激烈，熱門(mén)進(jìn)口品牌、人氣爆品是被假冒山寨的重災區，當一款產(chǎn)品爆火后，外觀(guān)相似的山寨就如雨后春筍般冒出來(lái)，更有不法商家制造銷(xiāo)售假貨。品牌打假之路漫長(cháng)又艱辛，假貨卻是“打而不死，死而不僵”，正規渠道也深受其害，更重要的是消費者一不小心買(mǎi)到假貨就有可能危害寶寶健康安全。如若放任假貨猖獗，不僅破壞營(yíng)商環(huán)境，最終將拖垮整個(gè)行業(yè)的創(chuàng )新進(jìn)步。

面對日趨規?；?、跨渠道、跨地域的制假售假產(chǎn)供銷(xiāo)鏈條，母嬰品牌如何精準打擊、有效防御？在嬰童喂養領(lǐng)域，現象級網(wǎng)紅品牌Hegen與假貨山寨勢力正面交鋒兩年，形成強大的市場(chǎng)IP維權打假生態(tài)系，為正品保駕護航，它的案例值得復盤(pán)借鑒！

從“暢銷(xiāo)爆款”到“打假斗士”

Hegen拳拳到位重懲制假售假

伴隨著(zhù)母嬰市場(chǎng)品質(zhì)化、精細化發(fā)展，各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相繼誕生一批“頂流”“黑馬”，他們創(chuàng )新的理念、專(zhuān)業(yè)可信賴(lài)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在消費者當中建立了極強的心智認知。其中提到奶瓶，很多媽媽第一個(gè)想到的或許就是Hegen。

作為新加坡國民品牌，Hegen憑借創(chuàng )新的產(chǎn)品設計贏(yíng)得無(wú)數世界大獎，自進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，品牌口碑更是持續爆發(fā)，被譽(yù)為“奶瓶界的愛(ài)馬仕”“乳頭混淆終結者”，短短幾年橫掃行業(yè)內各大獎項，成為火遍線(xiàn)上線(xiàn)下的暢銷(xiāo)爆款。

然而在產(chǎn)品深受中國潮流寶媽喜愛(ài)的同時(shí)，制假售假團伙“盯上了”Hegen品牌。據悉，2020年開(kāi)始，市面上出現一些不良商家打著(zhù)“Hegen”旗號進(jìn)行假貨銷(xiāo)售，當時(shí)Hegen品牌方和品牌中國大陸地區唯一授權指定總經(jīng)銷(xiāo)商辣潮國際就立即開(kāi)展了一系列行動(dòng)，嚴防假貨流竄。

本著(zhù)對渠道合作伙伴和消費者負責的態(tài)度，制假售假在熱門(mén)品牌身上越是泛濫，Hegen抵制、懲處假貨的決心就更堅定、力度也更大。2021年，Hegen參與的打假行動(dòng)中，20個(gè)售假嫌疑人被刑事拘捕，依法判處有期徒刑，并判處高額罰金。用法律手段保護品牌的知識產(chǎn)權，無(wú)疑具有更大的威懾力。

（Hegen聯(lián)合執法機關(guān)查處售假倉庫、拘捕售假嫌疑人）

據統計，2021全年在Hegen維權打假行動(dòng)中，主流電商平臺起訴358家售假商家，成功下架并刪除產(chǎn)品鏈接，經(jīng)法院判決處理，售假商家已承擔嚴重的經(jīng)濟賠償；同時(shí)聯(lián)合全國各地市場(chǎng)監督管理局突擊清掃，工商處罰全國29家售假實(shí)體門(mén)店，將售假者逐出市場(chǎng)，幫助合規的渠道合作伙伴恢復信心；此外，還動(dòng)員所有經(jīng)銷(xiāo)商、授權門(mén)店以及消費者一同舉報，成功封鎖32個(gè)售假微商，讓“李鬼”無(wú)所遁形。

正是因為有這樣堅定打假維權的決心和有力的手段，才能讓假貨商付出慘痛代價(jià)，輕則罰款，重則判刑，在行業(yè)內起到積極帶頭作用。

四維出擊凈化市場(chǎng)

Hegen維權打假生態(tài)系樹(shù)立行業(yè)標桿

就目前來(lái)看，巨大的利益誘惑下，假貨很難從根源上鏟除斷絕，品牌必須探索出一套真正行之有效的打假方法論。兩年來(lái)，Hegen市場(chǎng)IP維權打假生態(tài)系越來(lái)越成熟，在品牌主導下，各方聯(lián)合起來(lái)，從司法維權、產(chǎn)品溯源、渠道保護、消費者教育等多角度對假貨形成“圍剿”之勢，有力地將侵權者擋在了市場(chǎng)之外。

其一，拿起法律武器維護正義，善用技術(shù)優(yōu)勢提升效率，聯(lián)合多方力量打擊清掃售假商家，這是Hegen實(shí)現有效打假維權的重要途徑。

具體來(lái)看，整個(gè)流程包括“調查-取證-查處”三個(gè)階段，發(fā)現假貨Hegen第一時(shí)間將假冒偽劣商品送至專(zhuān)業(yè)的第三方檢測機構，檢測出假貨中揮發(fā)性物質(zhì)超標，通過(guò)消化道被寶寶吸收后，長(cháng)期使用危害健康；大數據監測數萬(wàn)個(gè)線(xiàn)上店鋪鏈接、線(xiàn)下定期走訪(fǎng)摸排多個(gè)省份市場(chǎng)，律師團隊公證采買(mǎi)358家涉假產(chǎn)品并發(fā)起民事訴訟，以及根據消費者和經(jīng)銷(xiāo)商舉報提供的534家實(shí)體店假貨線(xiàn)索，Hegen打假團隊鎖定假貨集中區域，主要涉及河南省、江蘇省、浙江省、天津市等地，于是聯(lián)合市場(chǎng)監督管理局突擊店鋪現場(chǎng)，工作人員當場(chǎng)鑒定真偽，執法人員扣押假貨、集中銷(xiāo)毀，并對涉假案件及商家進(jìn)行進(jìn)一步偵察。

其中涉及到整個(gè)制售假冒偽劣產(chǎn)品犯罪活動(dòng)利益鏈條的上下游，在實(shí)際處理過(guò)程中情況非常復雜，但Hegen靈活應用法律和技術(shù)手段，深入假貨流通的每一個(gè)隱秘角落，不放過(guò)任何一個(gè)假貨商，用行動(dòng)維護了品牌自身和渠道、消費者的利益。

（假貨檢測報告-揮發(fā)性物質(zhì)超標）

（Hegen聯(lián)合市場(chǎng)監督管理局查處售假商家，勒令下架、銷(xiāo)毀假貨）

其二，不斷升級防偽技術(shù)，打造一瓶一碼產(chǎn)品保護體系，這是Hegen基于豐富的實(shí)踐經(jīng)驗打造的防偽“殺手锏”，目前沒(méi)有假貨商能破解這一系統，其創(chuàng )新科技在行業(yè)內也極具領(lǐng)先價(jià)值。

據了解，近年來(lái)越來(lái)越多品牌加入打假隊伍，但許多品牌方表示，與假貨商斗智斗勇極其耗費時(shí)間精力，因為造假售假的手段在不斷升級，品牌往往是“防不勝防”，消費者也很容易被假貨蒙蔽。以Hegen的產(chǎn)品為例，假貨為了“以假亂真”，會(huì )在產(chǎn)品外包裝上制造一個(gè)虛假的防偽二維碼，消費者掃碼后會(huì )進(jìn)入一個(gè)虛假的查詢(xún)頁(yè)面，得到真偽結果，一切看似天衣無(wú)縫，實(shí)則每一步都是套路。另一種常見(jiàn)騙術(shù)是聲稱(chēng)海外貨源或破壞包裝混淆視聽(tīng)，從而騙取消費者信任，無(wú)法從官方渠道驗證真偽。

對此，Hegen“一瓶一碼產(chǎn)品保護體系”從源頭切斷制假，最新版本Hegen產(chǎn)品的外包裝上有中文標簽+防偽二維碼+商品防偽編碼，在產(chǎn)品出庫流水線(xiàn)上就建立數字化防偽溯源數據庫，出廠(chǎng)即防偽。

（Hegen產(chǎn)品防偽標識）

同時(shí)上線(xiàn)“一瓶一碼真偽查詢(xún)系統”，消費者可以在Hegen唯一官方辨別真偽渠道——Hegen微信公眾號，快捷的進(jìn)行真偽查詢(xún)追蹤溯源，如頁(yè)面顯示產(chǎn)品信息和分銷(xiāo)通路與手中產(chǎn)品一致則為正品，從“一碼”到“一渠道”，形成“唯一”的正版Hegen真偽查詢(xún)鏈路。

（正版Hegen真偽查詢(xún)系統查詢(xún)鏈路）

其三，構建渠道保護體系，維護正規授權合作伙伴的利益，恢復渠道信心。官方授權銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，為線(xiàn)下約7000家門(mén)店制作發(fā)放官方授權牌；同時(shí)上線(xiàn)“查看附近授權門(mén)店系統”，消費者可以基于Hegen微信公眾號位置服務(wù)功能快速搜索出距離最近的授權門(mén)店，方便快捷地體驗并安心購買(mǎi)Hegen正品。Hegen微信公眾號也在實(shí)時(shí)更新公示辣潮自營(yíng)門(mén)店及線(xiàn)上、線(xiàn)下最新授權門(mén)店名單，持續提升消費者購物體驗，也有效的助推了渠道生意增長(cháng)。

同時(shí)，Hegen利用官方授權渠道進(jìn)行反向治理，啟動(dòng)官方授權網(wǎng)點(diǎn)教育市場(chǎng)及消費者抵制假貨、舉報售假商家，并曝光售假店鋪，以此來(lái)威懾警告行業(yè)內存在僥幸心態(tài)的商家，切勿因蠅頭小利而投機取巧售賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品，讓假貨在流通中無(wú)路可走。

（Hegen渠道保護體系）

其四，號召全社會(huì )之力共同打造寶護聯(lián)萌消費者保護體系，聯(lián)合消費者、渠道以及母嬰從業(yè)者一起參與進(jìn)來(lái)，傳播正品信息、舉報售假商家，共同凈化市場(chǎng)。持續發(fā)布不同形式的維權打假宣傳內容，不僅Hegen品牌創(chuàng )始人親自錄制視頻進(jìn)行防偽背書(shū)，還根據消費者真實(shí)維權事件還原成Hegen打假紀錄片，號召消費者與官方共同宣傳、打擊假貨，形成維護Hegen知識產(chǎn)權的熱潮。其次，Hegen微信公眾號設立辨別真偽專(zhuān)屬客服，截至2021年底，人工鑒別共收到14788份查詢(xún)信息，成為辣潮收取最新假貨信息和線(xiàn)索的重要方式。

（Hegen辨別真偽專(zhuān)屬客服）

在長(cháng)期全渠道的打假過(guò)程中，Hegen總結出一套可直接操作的舉報假貨方式及流程供消費者使用，目前已有30位消費者成為“Hegen寶護大使”，自發(fā)形成Hegen打假維權的宣傳代言人，為寶寶健康安全貢獻力量。

多方發(fā)力下，四大端口形成閉環(huán)，不斷完善Hegen正品在正規渠道的售賣(mài)及售后體系，為產(chǎn)品高端品質(zhì)提供持續保障，全面守護寶寶健康成長(cháng)。其中，在防偽技術(shù)上的持續升級，直擊維權打假過(guò)程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，為更多母嬰品牌提供了思路。

“山寨”亂象叢生

保護知識產(chǎn)權就是保護行業(yè)創(chuàng )新力

回顧Hegen的發(fā)展歷史，從誕生之初“一鳴驚人”到進(jìn)入中國市場(chǎng)一騎絕塵，最核心的原因是在產(chǎn)品設計上的重大的突破和革新。

這是一個(gè)擁有十年母乳喂養經(jīng)驗的母親對養育過(guò)程的真實(shí)感受，也是一個(gè)出身新加坡嬰童產(chǎn)品制造世家的專(zhuān)業(yè)哺育用品設計師對產(chǎn)品的獨到理解，將“人性化”淋漓盡致地融入到Hegen產(chǎn)品的每一個(gè)細節中，從原料采用全球化工巨頭的優(yōu)質(zhì)PPSU材質(zhì)，到創(chuàng )新性PCTO “一按即關(guān)，一扭即開(kāi)”技術(shù)與多種轉換零部件，Hegen不僅僅是奶瓶，也是一個(gè)集“吸奶、儲存、喂養”于一體的多功能哺育方案。

可以說(shuō)，創(chuàng )新始終是驅動(dòng)Hegen持續發(fā)展的動(dòng)力和贏(yíng)得消費者青睞的無(wú)限底氣。對于Hegen而言，假貨是對品牌知識產(chǎn)權的破壞，也是對消費者權益和營(yíng)商環(huán)境的侵害。因此對假貨問(wèn)題，Hegen是高度重視、零容忍的，而辣潮國際作為Hegen品牌中國大陸地區唯一授權指定總經(jīng)銷(xiāo)商，也在用一切辦法解決假貨流竄、堅決維護品牌知識產(chǎn)權。在這個(gè)過(guò)程中，品牌面臨的困難和付出的努力是巨大的，尤其通過(guò)海外購等方式出售的假貨，在維權過(guò)程中更是阻力重重，但Hegen逐一擊破成效顯著(zhù)，Hegen市場(chǎng)IP維權打假生態(tài)系也愈發(fā)成熟。

事實(shí)上，被“山寨”和“制假”毒害的品牌，不止Hegen一個(gè)。近幾年廣州、上海、深圳等地警方發(fā)布的奶瓶造假售假案不在少數，產(chǎn)品安全大部分不達標，數量往往上萬(wàn)且金額涉及數億，背后的整個(gè)假貨產(chǎn)業(yè)鏈更是令人心驚，嚴重擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。

作為假貨流通的“受害者”，品牌的退縮就是對山寨的縱容，假貨橫行對整個(gè)母嬰行業(yè)生態(tài)鏈從科技創(chuàng )新、生產(chǎn)、渠道及千萬(wàn)母嬰家庭的傷害不言自明。而Hegen對一切假貨硬剛到底“零容忍”的態(tài)度和嚴格打擊的成果，無(wú)疑極大提振了行業(yè)保護知識產(chǎn)權的信心和消費者信任。

在Hegen一系列強硬有力的維權打假行動(dòng)中，我們也看到，打假不是品牌的單向行動(dòng)，是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈各方力量、所有商家以及消費者的共同使命。放眼整個(gè)母嬰市場(chǎng)，不止奶瓶，紙尿褲、洗護等多個(gè)品類(lèi)假貨流通的事件層出不窮，每一個(gè)優(yōu)秀的品牌，都有可能成為不法分子瞄準的造假目標，也是假冒偽劣的受害者。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，保護知識產(chǎn)權就是保護創(chuàng )新，只有全行業(yè)凝聚合力，才能構建一個(gè)公平有序的市場(chǎng)，真正為中國家庭帶來(lái)更多品質(zhì)之選，期待更多品牌加入進(jìn)來(lái)，正義維權，共建母嬰健康生態(tài)！

文章來(lái)源：母嬰行業(yè)觀(guān)察

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